2018年1月9日

謹啓　会員の皆様におかれましては益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
この度、本カードにおけるサービス内容の改定を実施させていただくこととなりましたので、ご案内申し上げます。
今後も皆様にご満足いただけるカードを目指してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げますとともに、引き続き弊社カードをご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

敬白

よくあるご質問

1. 年会費条件の変更

• ※2019年3月ご請求の年会費は、2018年3月1日～2019年2月28日のカードショッピングご利用合計金額が5万円以上の場合は無料となります。
  以降、毎年3月1日～翌年2月末日までをカードショッピングご利用金額算定期間とさせていただきます。
  5万円未満の場合、3月に年会費のご請求をさせていただきます。
• ※ショッピング取引条件については、ジャックスホームページでご確認ください。

2. ラブリィポイント付与基準の変更

アルペングループカードをアルペン・ゴルフ5・スポーツデポ・ミフト・アルペンフィットネスクラブ・アルペンクイックフィットネス各店でご利用の場合。

• ※アルペンポイントの付与基準は変更ございません。

よくあるご質問

なぜ年会費がかかるようになったのですか。

カードサービスの維持・向上のため年会費をいただくことになりました。

年会費について、年間のカードショッピング利用金額にはアルペングループ以外の利用分も含まれますか。

アルペングループ以外のカードショッピングご利用分も含まれます。

年会費はいつから請求となりますか。

2019年3月です。
なお、2018年3月1日～2019年2月28日の1年間でカードショッピングを合計5万円以上ご利用いただくと、当年の年会費は無料となります。

カードの解約方法を教えてください。

カード解約をご希望の場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
尚、2018年3月31日をもって、WEBでの受付は終了いたしました。

カード解約受付ページより解約した場合、解約手続きが完了するまでにどれくらい時間がかかりますか。
また、カードが解約できているか確認する方法はありますか。

カード解約受付ページよりお手続きいただいた翌月中旬頃までに弊社にて解約手続きをいたします。
(例:1月末日までに受付→2月中旬頃解約手続き完了)
弊社での解約手続きが完了しましたら、入力いただいたメールアドレスへ解約完了メールをお送りいたします。

• ※入力いただいた内容に誤りがあった場合は、解約手続きは完了しませんのでご了承ください。
• ※入力いただいたメールアドレスに誤りがあった場合は、解約完了メールがお送りできませんのでご注意ください。

カードを解約した場合、たまったアルペンポイントやラブリィポイントはどうなりますか。

カード解約と同時にアルペンポイントとラブリィポイントは失効となります。

カードを解約した場合、ETCカードはどうなりますか。

ETCカードはアルペングループカードに付帯して発行するカードですので、アルペングループカードを解約するとETCカードも解約となります。

カードを解約した場合、インターコムクラブはどうなりますか。

アルペングループカードのみインターコムクラブに登録している場合

アルペングループカードを解約するとインターコムクラブも解約となります。
ただし、カード解約後も一定期間キャンペーンのご案内等のメールが届く場合がございますのでご了承ください。

アルペングループカード以外のジャックスカードもインターコムクラブに登録している場合

アルペングループカードを解約してもインターコムクラブの解約とはなりません。アルペングループカードのみ確認いただけなくなります。

カードを解約した場合、利用残高の請求はどうなりますか。

約定返済日(毎月27日)に引落または振込にてお支払いいただきます。

クレジット機能が付いていないポイントカードはありますか。

ゴルフ5でのみクレジット機能の付いていないメンバーズカードを発行しております。
また、アルペン・スポーツデポでは学生専用のアルペングループカードも発行しております。詳しくは各店舗にお尋ねください。